Salesforce宣布裁减约4000个客户支持岗位，采用人工智能技术

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【Salesforce宣布裁减约4000个客户支持岗位，宣布采用人工智能技术】

Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫在最近的裁减采用一次播客中透露，该公司因引入人工智能代理，客户已裁减了约4000个客户支持岗位，支持智员工人数从9000人减少至5000人左右。岗位贝尼奥夫指出，人工人工智能代理已承担公司30%至50%的技术工作，尤其是宣布在支持和销售两个领域，自动化的裁减采用可能性较大。通过这一人手精简和技术升级，客户Salesforce已实现支持成本降低17%的支持智成果。